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售后联系座机
如需反馈订单、出行安排、退改或服务问题，请拨打以上官方座机，说明所遇问题和希望核对的事项。电话接通时间以实际运营情况为准。
联系前准备
01
订单与合同
准备合同或订单信息、出行日期、报名人姓名，便于找到对应服务记录。
02
问题经过
说明发生时间、地点、涉及的服务项目，并保留相关沟通记录或票据。
03
处理诉求
说明希望核对、调整或处理的具体事项，便于双方沟通。
处理方式
- 工作人员核对合同、订单和实际服务情况。
- 就可处理事项与游客沟通，并说明所依据的合同约定或适用规则。
- 涉及费用、退改或争议时，按合同约定及适用规定协商处理；具体结果以核对后的书面沟通为准。